Escucha Activa

Querido lector el tema que te presento hoy es uno de los más importantes para tu carrera y vida personal. Se trata de la Escucha Activa. Nuestra vida moderna nos somete a un número cada vez mayor de alertas, notificaciones y mensajes provenientes de redes sociales y herramientas de trabajo, las cuales han cambiado nuestra percepción sobre la disponibilidad.

Hay una demanda y expectativa de que todo lo que sucede en nuestros dispositivos requiere de nuestra atención inmediata. La inmediatez es solo un paradigma moderno que hemos aceptado sin preguntarnos si en realidad el precio que pagamos vale la pena. El resultado varía de persona a persona, y no hay manera de garantizar que lo que funciona para una persona, necesariamente funcionara para los demás.

Escucha más de lo que hablas. Hay una razón por la cuál tienes dos oídos y una sola boca.

– Confucio

El lado negativo del impulso de inmediatez

El impulso de inmediatez, o la tendencia a responder de inmediato a notificaciones y alertas en dispositivos móviles puede tener varios efectos en la forma en que escuchamos a las personas en nuestra vida diaria.

Esta es una lista de algunos de los efectos secundarios del impulso de inmediatez

1. Distracción y falta de atención: La constante interrupción de notificaciones puede distraernos durante conversaciones, lo que lleva a una falta de atención y dificultad para escuchar completamente a la persona con la que estamos hablando.
2. Escuchamos para responder: La necesidad de responder de inmediato, puede reducir nuestra capacidad para empatizar, ya que estamos más centrados en la respuesta rápida que en comprender plenamente las emociones y preocupaciones de la otra persona.
3. Desconfianza: La interrupción frecuente de notificaciones puede llevar a interrupciones constantes en las conversaciones, creando un ambiente de comunicación fragmentado y menos efectivo. Esto a su vez se puede transformar en falta de confianza de nuestros interlocutores que pueden pensar que no son lo suficientemente importantes para dedicarles un poco de atención.
4. Ansiedad por la Respuesta Rápida: La presión de responder de inmediato puede generar ansiedad y distracción, lo que dificulta la concentración en la conversación y afecta la calidad de la escucha.
5. Menor Profundidad en las Conversaciones: La tendencia a priorizar respuestas rápidas puede llevar a conversaciones superficiales, ya que no se dedica el tiempo necesario para explorar temas en profundidad.

Escuchar es clave para el éxito de tu carrera

El secreto para convertirse en un maestro de la comunicación es pensar de forma estratégica, analítica y empática sobre tu audiencia y lo que es importante para ellos.

– Schramm y Levy en Communicate with Mastery, 2020

Querido lector, anteriormente te he presentado las razones por las cuales los dispositivos que creamos para mantenernos más conectados, están siendo usados para alejarnos de la gente más que para acercarnos a ellos. Afortunadamente esto es algo que podemos corregir

Que es la escucha activa

La escucha activa es un concepto que describe una forma de escuchar en la que nosotros

1. Prestamos total atención a nuestro interlocutor,
2. Demostramos interés genuino en comprender su mensaje
3. y ofrecemos retroalimentación reflexiva.

Implica participar activamente en la conversación con preguntas, expresando comprensión y mostrando empatía. La escucha activa va más allá de simplemente oír las palabras; implica estar presente mental y emocionalmente para comprender lo que se nos está comunicando.

Este enfoque promueve una comunicación efectiva y fortalece las relaciones al demostrar un compromiso real con la comprensión y la conexión con los demás.

Al decidir ser más considerados con la gente con la que interactuamos día a día, dedicarles nuestra atención y tiempo en forma total –durante la conversación–, fomentamos el desarrollo de una relación que se basa en respeto. Eso a su vez genera confianza y entendimiento por parte de nuestro interlocutor.

Querido lector, cuando escribo estos artículos para ti, lo hago con cariño y con dedicación. Pienso en que es lo mejor que te puedo ofrecer y entonces trabajo en ello. Zig Ziglar solía decir

A la gente no le importa cuanto es lo que sabes, hasta que saben cuanto te importa.

– Zig Ziglar

Como mejora tus habilidades para escuchar activamente

La frase anterior es una de mis favoritas. Me recuerda que debo mostrar atención a los intereses de las personas con las que me relaciono. Demostrarles que lo que pasa con ellos es algo que es importante para mi, y que valoro nuestra relación. Esto es valido para relaciones personales y profesionales.

La mejor forma de hacer a los demás sentirse comprendidos y valorados es a través de la empatía.

– Mark Goulston. Just Listen

Hagamos una lista de las cosas que podemos hacer para mejorar nuestras habilidad para escuchar a los demás.

1. Reduce distracciones
2. Procura otorgar toda tu atención a tu interlocutor
   1. Trata de mirar a los ojos a tu interlocutor
3. Demuestra paciencia
4. Haz preguntas relevantes al tema
5. Expresa lo que escuchaste en tus propias palabras y valida que es correcto
6. Escucha el tono que usas para hablar
7. Procura entender antes de responder
8. Toma notas

Querido lector, sé que este artículo suena como un trabajo pesado, así como un empleo de tiempo completo del cuál no estás completamente satisfecho. Sin embargo, a diferencia del esfuerzo que hacemos para responder de inmediato a las constantes interrupciones de nuestros dispositivos, cada momento que dedicas a escuchar activamente es un momento que te acerca más a las personas. Es entonces uno de esos momentos que valen totalmente la pena.

Hasta la próxima querido lector.